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郑迪轩

郑迪轩 暂无评分

职业素养 商务礼仪

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  • 查看详情>> 模块一:压力征兆 1. 压力征兆-生理信号 2. 压力征兆-心理信号 模块二:压力状态 1. 压力征兆-情绪信号 2. 压力征兆-行为信号 模块三:压力来源 1. 缺乏人际支持 2. 想法不切实际 3. 身体紧张情绪压抑 4. 忽略自己的需要 5. 感官刺激过度 模块四:如何解压 1. 变革策略:消除或减弱压力源 2. 主动策略:心理建设情商提升 3. 反应策略:身体放松减压方法 模块五:管理情绪 1. 为什么需要管理情绪? 2. 情绪与情绪管理概述 3. 如何进行情绪管理 4. 情商知识概述
  • 查看详情>> 模块一:请客的讲究 模块一:坐得对——餐桌位次安排 n 中餐座位位次安排 n 西餐座位位次安排 模块二:点得巧——点菜技巧 n 菜点多少合适 n 点什么菜 n 点菜禁忌 模块三:喝得好——敬酒技巧 n 祝酒顺序 n 敬酒顺序 n 敬酒动作 模块四:吃得雅——吃有吃相 n 怎样使用餐巾 n 怎样使用中式餐具 n 怎样使用西式餐具 n 中途离席注意事项 n 餐桌八大禁忌 模块五:聊得妙——餐桌话题 n 餐桌上如何与不同性格的人聊天 n 聊天话题禁忌 模块六:其它礼仪 n 着装礼仪 n 仪态礼仪 n 介绍礼仪 n 握手礼仪 n 名片礼仪
  • 查看详情>> 模块一:礼仪的概述 礼仪真的重要吗——不可忽视的礼仪再学习 礼仪的五大类别及应用场合 礼仪到底可以提升我们什么? 模块二:商务人士的面子问题——7秒定印象  商务交往第一眼看什么? 商务人士的面子大事 女士面子之事(发型、妆容、饰物、肢体) 男士面子之事(发型、妆容、饰物、肢体) 模块三:商务人士着装品味——巧用服装提升品味  着装在商务交往中带给交往对象的心理感受 如何通过着装提升商务交往信任度 常见商务着装的误区 商务女士的优雅着装选择(款式、颜色、鞋袜、配饰) 商务男士的魅力着装选择(款式、颜色、鞋袜、搭配) 女士着装显瘦高的十个小技巧 男士着装规避不良体型的小技巧 模块四:商务人士体态展现技巧——合理体态运用达成商务目的  眼神的秘密 常见的眼神表现 透过眼神看关系 眼神掩藏的内心秘密 站姿知多少? 一秒钟读懂对方的性格特征 不同站姿体态隐藏的内心秘密 商务交往得体站姿 坐姿显修养 常见的几种坐姿 不同坐姿暗含的不同心理感受 如何运用不同坐姿达成商务交往 商务坐姿与社交坐姿的区别 走路的学问 迈腿即知内心 不同走姿传递的真实内心感受 商务交往中的走姿规范 手势 常见商务交往错误手势 手势传递的实际感受 商务交往常用手势 模块五:商务往来形象细节管理——细节决定交往时限 称谓与问候的技巧 称谓可获得的商务心理感受 不同场合下称谓及问候的方法 不恰当的称谓与问候分析 介绍定上下 常见商务介绍中的错误 常用的两种商务介绍(自我介绍、转介绍) 让别人快速记住自己的自我介绍 转介绍的规则 小名片大学问 名片的重要性 递接名片的注意事项 要名片的几个方法 握手礼仪 握手中产生的尴尬 握手的掌势、力度、时间、距离、顺序 握手的禁忌 模块六:通过位置看分身——商务交往中的位次安排 同行或引领的走位 如何安排座位 您了解座次安排吗? 座次安排有什么规则? 会议时三种座次排列(相对式、并列式、自由式) 不同会议场合座次安排中的大学问 谈判时两种座次安排(标准式、竖桌式) 宴会时的座次安排 合影时的位次排列(政务场合合影、商务场合合影) 乘车座次安排(双排座轿车、越野车、大客车) 女士如何优雅得体的上下车 模块七:商务接待形象  会议或会晤接待 接待的流程安排 接待中的细节要点 如何做好送客 宴会接待 中餐宴会接待规则 如何安排商务宴会 如何点菜和敬酒 餐具使用方法与禁忌 餐巾的正确使用 餐桌常见的不良行为 餐桌话题的选择
  • 查看详情>> 模块一:礼仪的概述 礼仪真的重要吗——不可忽视的礼仪再学习 礼仪的五大类别及应用场合 礼仪到底可以提升我们什么? 模块二:商务人士的面子问题——3.6秒定印象  商务交往第一眼看什么? 商务人士的面子大事 女士面子之事(发型、妆容、饰物、肢体) 男士面子之事(发型、妆容、饰物、肢体) 模块三:商务人士着装品味——巧用服装提升品味  着装在商务交往中带给交往对象的心理感受 如何通过着装提升商务交往信任度 常见商务着装的误区 商务女士的优雅着装选择(款式、颜色、鞋袜、配饰) 商务男士的魅力着装选择(款式、颜色、鞋袜、搭配) 女士着装显瘦高的十个小技巧 男士着装规避不良体型的小技巧 人体色与服装色彩最佳搭配 识别个人的人体色 识别色彩的表象 不同场合搭配技巧
  • 查看详情>> 【引言】 1、为什么要学习礼仪 2、企业服务接待礼仪的本质和核心 模块一:企业商务接待礼仪规范与操作细节 1、商务接待仪容仪表礼仪 A、仪容仪表要求 B、服务接待表情要求 2、商务接待行为举止礼仪 A、服务站姿 B、服务走姿 C、服务坐姿 D、服务蹲姿 E、服务手势 3、商务接待语言礼仪规范 A、问候语 B、礼貌语 4、引领引导礼仪 A、陪同引导礼仪 B、电梯引导礼仪 C、楼梯引导礼仪 D、出入房门礼仪 5、位次安排礼仪 A、行进位次 B、会客位次 C、会议位次 D、用餐位次 E、乘车位次 模块二:会议服务接待礼仪规范 1、会前准备 A、了解会议要求 B、布置会场 C、开水准备 D、灯光准备 E、室温准备 F、站位准备 2、会中服务 A、引领服务 B、上香巾 C、斟茶服务 D、其它特殊服务 E、会中休息服务 3、会议结束 A、检查会场 B、整理物品及清洁卫生 C、检查设备设施 模块三:宴会服务礼仪规范 1、宴会接待准备要求 A、餐前准备 B、接待流程 2、斟酒服务规范 A、斟酒的姿势 B、斟酒的方式 C、斟酒的顺序 D、斟酒的时机 E、斟酒的注意事项 3、上菜服务规范 A、上菜的程序 B、上菜的规则 C、上菜的位置和动作 D、上菜的摆放规范和方法 E、特殊菜肴的上菜方法 4、分菜服务规范 A、分菜餐具的准备 B、分菜工具的准备 C、分菜的顺序 D、分菜的方法 5、撤换餐酒用具规范 A、如何更换餐具 B、如何更换酒具 C、如何更换烟灰缸 D、如何更换小毛巾

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